Астер и офис траблы
Модератор: mercenary
Астер и офис траблы
Уважаемые форумчане может кто-то сталкивался с проблемой, что после установки Астер практически перестал работать МС Офис.
Ситуация вида: досталось в наследство системник ХР -про с установленным но неиспользуемым Астером (диск в наличии)после его включения установки второго РМ сначало было невозможно на новом РМ открыть документы созданные до включения Астер МС Офис пишет о том что документ заблокирован (возможно антивирусом ) после посещения форума завел 2ю учетную запись, РМ грузятся под разными пользователями, отключения НОДа (как вариант некорректная работа в многопользовательском режиме), перемещения документов в папку общие док-ты, уже ни на каком РМ ни под каким логином не открываются документы а МС Офис предлагает сменить шаблоны (но бесполезно) .сами документы безболезненно открываются на других машинах
Ситуация вида: досталось в наследство системник ХР -про с установленным но неиспользуемым Астером (диск в наличии)после его включения установки второго РМ сначало было невозможно на новом РМ открыть документы созданные до включения Астер МС Офис пишет о том что документ заблокирован (возможно антивирусом ) после посещения форума завел 2ю учетную запись, РМ грузятся под разными пользователями, отключения НОДа (как вариант некорректная работа в многопользовательском режиме), перемещения документов в папку общие док-ты, уже ни на каком РМ ни под каким логином не открываются документы а МС Офис предлагает сменить шаблоны (но бесполезно) .сами документы безболезненно открываются на других машинах
- AsterMaster
- ИБИК
- Сообщения: 2222
- Зарегистрирован: Сб фев 05, 2005 0:48
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Вот это нужно перепроверить. Если при отключенном антивирусе документы не открываются ни на каком рабочем месте, значит, либо эта проблема существует вне связи с АСТЕР, и документы не открываются вне зависимости от того, включен АСТЕР или нет, либо проблему создает какое-то еще приложение типа антивируса, неправильно работающее под АСТЕР. Проверьте открытие проблемных документов при отключенном антивирусе в следующих ситуациях: при отключенном АСТЕР, при включенном АСТЕР, но без запуска доп.места (заранее отключите автозапуск АСТЕР) и когда все места загружены, отдельно на главном и на дополнительном местах....отключения НОДа (как вариант некорректная работа в многопользовательском режиме), перемещения документов в папку общие док-ты, уже ни на каком РМ ни под каким логином не открываются документы а МС Офис предлагает сменить шаблоны...
К нам уже один раз обращались с такой проблемой (там Excel выдавал сообщение, что документ заблокирован именно антивирусом, а Word - что документ недоступен). Наши проверки на такой же комбинации ПО ничего не дали. Надеюсь, в данном случае вместе с Вами мы все-таки найдем причину проблемы.
*Посмотрите также версию АСТЕР в Управлении загрузкой и напишите версию Office (вместе с сервис-паком).
при отключении автозагрузки Астера работа машины становится корректной независимо от того под каким пользователем произошел вход включен антивирус или выключенВот это нужно перепроверить. Если при отключенном антивирусе документы не открываются ни на каком рабочем месте, значит, либо эта проблема существует вне связи с АСТЕР, и документы не открываются вне зависимости от того, включен АСТЕР или нет,
либо проблему создает какое-то еще приложение типа антивируса, неправильно работающее под АСТЕР.
кроме НОДа (4.0.314.0)на машине ничего не ставилось Вин фаервол отключен в службах
Проверьте открытие проблемных документов при отключенном антивирусе в следующих ситуациях:
при отключенном АСТЕР, при включенном АСТЕР, но без запуска доп.места (заранее отключите автозапуск АСТЕР)
корректно
описанная выше проблема как-то невозможность открыть документы всеи когда все места загружены, отдельно на главном и на дополнительном местах.
буду надеяться хотя начальство склоняется к покупке новой машиныК нам уже один раз обращались с такой проблемой (там Excel выдавал сообщение, что документ заблокирован именно антивирусом, а Word - что документ недоступен). Наши проверки на такой же комбинации ПО ничего не дали. Надеюсь, в данном случае вместе с Вами мы все-таки найдем причину проблемы.
МС Офис 2003 СП3*Посмотрите также версию АСТЕР в Управлении загрузкой и напишите версию Office (вместе с сервис-паком).
версия АСТЕР 2.3.0455pe код состояния ffffff07+3
- AsterMaster
- ИБИК
- Сообщения: 2222
- Зарегистрирован: Сб фев 05, 2005 0:48
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Нашли и проверили работу nod32 версии 4.0.314 (до этого проверяли 4.0.437). Да, проблема такая существует, но у нас только на дополнительном месте и только при включенной антивирусной защите. На главном месте она не должна возникать в любом случае, равно как и при выключенной защите, потому что на главном месте отсутствует всякая специфика, связанная с работой АСТЕР, и проблемы там могут появиться только если работа АСТЕР чем-то нарушена (например, некоторые вирусы могут нарушать работу АСТЕР, и связанные с этим проблемы будут появляться при включении АСТЕР и пропадать при его отключении).
Устраняется данная проблема либо отключением защиты документов в настройках антивируса, либо обновлением антивируса до версии 4.0.437.
Устраняется данная проблема либо отключением защиты документов в настройках антивируса, либо обновлением антивируса до версии 4.0.437.
- AsterMaster
- ИБИК
- Сообщения: 2222
- Зарегистрирован: Сб фев 05, 2005 0:48
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 34 гостя