работа bluetooth наушников

[unanana191]

железо:
Системная плата ASRock Z390 Pro4 (Звуковая карта встроенная)
CPU Intel(R) Core(TM) i5-9600K CPU @ 3.70GHz, 3696 МГц
RAM 16gb
Название ОС: Microsoft Windows 10 Pro 64bit
наушники: soundcore life q10, модель A3032
проблема:
Наушники сами по себе работают без нареканий, но после запуска второго рабочего места они перестают работать примерно через 10 минут. Отображаются как подключенные, но звука нет. Чтобы решить проблему, необходимо их выключить и включить обратно, но работают они затем так же примерно 10 минут. Бывает и так, что выключение и включение не работает, тогда приходится отключать и подключать устройство в настройках винды.

[Beast2040]

Обратитесь в ТП по эл почте, дайте подробное описание проблемы и приложите два тех отчета, созданные соответственно из нормального и проблемного состояния. Чтобы создать отчет ASTER:
Нажмите кнопку «Служба поддержки» > отметьте «Детальная системная информация» > добавьте скриншоты в отчет, если считаете, что они прояснят ситуацию > Нажмите кнопку «Создать отчет ASTER» > задайте имя и сохраните отчет > прикрепите zip-файлы отчетов к сообщению эл.почты